I feedback di client dan una visiun diretta de cuma i macchin e i servizi de saldadura de Haifei funzionan in di pruget real. I document sü chesta pagina g’han denter un video de client, accord de visita a la fabrica e comunicaziun cunt i client industriai internaziunai.
El feedback l’è minga limità al funziunament de la macchina. El riflett anca cuma Haifei assist i client cun di discussiun tecnich, la furmaziun di operadur, i visit a la fabrica e la coordinaziun del pruget.
Programa una visita a la fabrica
Cosa disen i client süi saldadür HAIFEI?
Un cliént indian g’ha cundividü la sò esperienza dopu avegh esaminà e fatt funziunar una saldadura Haifei. I so coments se concentraven su duu ponts prateg : la maqina l’era facil de drovar e i operador podiven imparar l’operazion de bas ind un period de formazion curt.
Coment del client
"La maqina l’è facil de utilizar e qualsessia al pœl vesser addestrad ind un dì. Pensom qe l’è bona."
Chestu feedback mustra che l’üsabilità di macchin l’è una part impurtant del acetaziun del attressament. I controll ciar e la formazion pratega pœden vutar i operador del client a familiarizar-s cond la maqina senza un long process de imprendiment.
HAIFEI dà istruziun de funziunament e furmaziun segon la configuraziun final del apparecchiatura. El contenù real de la furmaziun dipend de la macchina, del pezz e del prucess de produziun.
La fiducia del client costruida travers del servizi prategh
Suport a la visita de la fabrica per un client de Indian
Quand un client g’haveva pensà de visitar HAIFEI de India, el noster team g’ha preparà un pian de viagg che cupriva i accord de trasport e la strada per la fabrica. Cuma el client viagiava cunt un tren a volta velocità, sun stà dà di istruziun de percors en inglès e en cines per redüss i dificultà de comunicaziun durant el viàgg.
Chestu tip de sustegn vœuta i client internaziunai a urganizà luur visita a la fabrica en mod püsee facil. A segond del orari del client, HAIFEI pœu assistir cun:
- Pianificaziun de la visita a la fabrica;
- Informaziun süi trasport e sül percors;
- Istruziun de viagg en inglès e en cines;
- Programm de riuniun e de test de la macchina-;
- Coordinaziun cunt el team tecnich prima del ariv.
El fin l’è minga sultant ricef el client en fabrica. L’è per vèss sicür che la visita l’è organizzada en mod giüst inscì che tüt i dü part g’han temp sufisent per l’ispeziun de la macchina, la discussiun tecnich e la cunferma del pruget.
La macchina che funziuna ben in de la produziun quotidiana
El client g’ha cunfermà che la macchina HAIFEI funziunava ben dopu la consegna. Chestu feedback riflett la prestaziun del apparecchi in del ambient de produziun real del client e la comunicaziun cuntinuada furnida del team HAIFEI.
Suportar i cressent esigenz de produziun del client
El client g’haveva giamò duperà la machina per elaborà un grand cunetur flessibil che pesava circa 70 kg. Dopu avegh ricevü un urden de 50 pezz, el client g’ha indicà che la macchina esistent sarès stà cumpletament ocupada e che en tri mes podaria vèss necesaria un’oltra macchina.
Scegliù per el servizi e i riferiment al client
El cumpradur g’ha truvà HAIFEI travers YouTube e g’ha ricevü di feedback pusitif sül noster servizi de un cunsulent cun sede a Pune. Anca se g’heren di alternatif a prezi püsee bas, el cumpradur preferiva ancamò HAIFEI. La conversaziun se riferiss anca al esperienza de HAIFEI in del furniment di macchin per pruget ligà a TATA en India.
I registr video e de comunicaziun sü chesta pagina vegnen di interaziun real cunt i client e di attività del pruget. Sun minga stà creà cuma testimunianz finziunai.
Come HAIFEI suporta un pruget internaziunal de saldadüra?
Requisit de comunicaziun
El client furniss disegn del pezz, informaziun sül materiai, requisit de saldadüra o obietif de produziun. El noster team esamina i informaziun prima de racumandar el passagg sucesif.
Valutaziun del campiun e del prucess
Quand l’è necesaria la prœuva del campiun, el pezz e i requisit de ispeziun sun cunfermà prima de la prœuva. I resultà sun discutì cunt el client sü la bas del campiun real.
Visita de la fabrica e revisiun de la macchina
HAIFEI pœu urganizà visit a la fabrica, riuniun tecnich e dimostraziun de macchin. I visitador internazionai pœden anca ricever informazion pratege in su ‘l percors e ‘l orari.
Suport al funziunament e al servizi
L’addestrament e la guida operativa sun fornì segont la configuraziun final de la macchina. Dopu la consegna, el team segutta a assistir cunt i dumandi operatif e la comunicaziun tecnich.
Dopu-Suport a la vendita e furmaziun del operadur
HAIFEI furniss una guida operativa, una furmaziun per la manutenziun e un suport al prucess de saldadura per tüta la durada del apparecchiatura. Quand i client g’han di dificultà de funziunament, pœden inviar foto o video per vuttà i noster ingegneri a identificar el prublema e urganizà una guida a distanza.
La furmaziun pœu vèss dada in de la fabrica HAIFEI, a distanza travers video o in del sit del client. El pian de furmaziun dipend de la configuraziun de la macchina, del esperienza del operadur e del suport dumandà del client.
Vedi informaziun püsee precis dopu-vendita
Suport a distanza fornì en 24 ur
1
En chestu cas di servizi, el client g’ha cuntattà HAIFEI dopu avegh incuntrà di dificultà per fär funziunar l’attressament. Dopu avegh ricevü di foto e di video de la macchina, el noster team de servizi g’ha urganizà che un ingegner el cuntata el client e el furniss una guida video passo-passo.
El client dopu g’ha cunfermà che el prublema l’era stà risolt. La documentazion de la comunicazion la mostra comè qe HAIFEI al drova el support diret dei injegner per vutar i client a gestir i domande operative senza spetar una visita in sul sit.
2
Chestu cas riflett el noster aprocc prategh al servizi dopu-vendita: cattà sü i informaziun necesari, culegà el client cunt un ingegner e guidar l’uperatur fin quand el prublema l’è capì e risolt.
FAQ
D: Chesti recensiun di client HAIFEI sun genuini?
R: Sì. El contenù deriva di video di client e de la comunicaziun del servizi real. Informaziun privà e cunfidenziai pœden vèss scondù prima de la publicaziun.
D: I client internaziunai pœden visitar la fabrica HAIFEI?
R: Sì. I cliént pœden cuntattà HAIFEI per urganizà una visita a la fabrica, una riuniun tecnich o un test de la macchina. L’orari el g’ha de vèss cunfermà in anticip.
D: HAIFEI dà una furmaziun ai operadur?
R: La guida e la furmaziun operatif pœden vèss fornì en bas al equipaggiament cunsegnà e a la dumanda del client. El temp de furmaziun dumandà dipend de la macchina e del prucess.
D: Pœu HAIFEI vuttà a valutar i noster esigenz de saldadura?
R: I client pœden inviar disegn del pezz, informaziun süi materiai, foto campiun e requisit de produziun. HAIFEI esaminarà i informaziun prima de racumandar una configuraziun de la macchina.
D: Pœden dumandà un test de saldadura prima de urdenar?
R: La prœuva del campiun pœu vèss discuss quand l’è necesari per la seleziun del prucess o del attressament. El client duvaria prima furnir el material, i dimensiun, la zona de saldadüra e i requisit de ispeziun.